Fragt & retur

Levering

Digitale guider leveres direkte via e-mail – du får et downloadlink inden for få minutter efter købet. Ingen fragt tilkommer.

Fysiske produkter (hundesenge og legetøj) sendes fra vores leverandørpartner Mellow. Leveringstiden er normalt 3–7 hverdage i Norden, efter at din ordre er bekræftet.

Gratis fragt på alle bestillinger over 1 000 kr. Fragtomkostning tilkommer for bestillinger under 1 000 kr og vises i kassen.

Returer

Vi tilbyder 30 dages returret på fysiske produkter fra den dato, du modtog din ordre. Varen skal være ubrugt og i originalemballage. Digitale guider kan ikke returneres, efter at downloadet er påbegyndt – se vores Fortrydelsesret & returpolitik.

Sådan laver du en retur

1. Kontakt os via kontaktsiden eller mail på luminessa.sverige@gmail.com
2. Angiv dit ordrenummer og årsag til returneringen
3. Vi vender tilbage med returinstruktioner

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage.

Spørgsmål?

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål til din bestilling.