Frakt & retur

Leverans

Digitala guider levereras direkt via e-post – du får en nedladdningslänk inom några minuter efter köpet. Ingen frakt tillkommer.

Fysiska produkter (hundbäddar och leksaker) skickas från vår leverantörspartner Mellow. Leveranstiden är normalt 3–7 vardagar inom Sverige efter att din order har bekräftats.

Fri frakt på alla beställningar över 1 000 kr. Fraktkostnad tillkommer för beställningar under 1 000 kr och visas i kassan.

Returer

Vi erbjuder 30 dagars returrätt på fysiska produkter från det datum du mottog din order. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Digitala guider kan inte returneras efter att nedladdningen påbörjats – se vår Ångerrätt & Returpolicy.

Så här gör du en retur

1. Kontakta oss via kontaktsidan eller mejla på luminessa.sverige@gmail.com
2. Ange ditt ordernummer och anledning till returen
3. Vi återkommer med returinstruktioner

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 vardagar.

Frågor?

Tveka inte att kontakta oss om du har funderingar kring din beställning.