Frakt & retur

Levering

Digitale guider leveres direkte via e-post – du får en nedlastingslenke innen få minutter etter kjøpet. Ingen frakt tilkommer.

Fysiske produkter (hundesenger og leker) sendes fra vår leverandørpartner Mellow. Leveringstiden er normalt 3–7 virkedager i Norden etter at ordren din er bekreftet.

Gratis frakt på alle bestillinger over 1 000 kr. Fraktkostnad tilkommer for bestillinger under 1 000 kr og vises i kassen.

Returer

Vi tilbyr 30 dagers returrett på fysiske produkter fra datoen du mottok ordren. Varen skal være ubrukt og i originalemballasje. Digitale guider kan ikke returneres etter at nedlastingen er startet – se vår Angrerett & returpolicy.

Slik gjør du en retur

1. Kontakt oss via kontaktsiden eller send e-post til luminessa.sverige@gmail.com
2. Oppgi ordrenummeret ditt og årsak til returen
3. Vi kommer tilbake med returinstruksjoner

Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderes beløpet til din opprinnelige betalingsmetode innen 5–10 virkedager.

Spørsmål?

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål om bestillingen din.